殘疾人是屬于特殊的人群。

　　由于我國人口基數(shù)很大，所以，殘疾人的數(shù)量不可小視，約有5000多萬。

　　在社會(huì)交往活動(dòng)中，往往會(huì)遇到他們，如何正確、恰當(dāng)?shù)貙Υ龤埣踩耍统蔀橐粋€(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題。

　　由于殘疾人這個(gè)特殊群體的情況很復(fù)雜，殘疾部位不同，形成的原因不同，每個(gè)人的經(jīng)歷差別就更大了，所以，有不少人在長期的實(shí)踐中經(jīng)過艱苦的磨煉，鍛煉了他們的意志，培養(yǎng)了超過常人的心理承受能力，增強(qiáng)了信心和勇氣，造就了吃苦耐勞、奮斗不息的品格，為社會(huì)做出了貢獻(xiàn)，像我國的張海迪和美國的海倫?凱洛等就是突出的代表，她（他）們是國內(nèi)外知名人物，也是我們正常人學(xué)習(xí)的好榜樣。

　　但是，就大多數(shù)人來說，或者就一般情況而言，由于身體的殘疾，而造成了他們的心理狀態(tài)與一般正常人是不同的，如自卑感強(qiáng)，性格內(nèi)向的人多，有的殘疾人還膽怯、害羞、怕與人交往，甚至形成了孤僻、古怪的性格特征。

　　因此，對待殘疾人要根據(jù)他們的心理特征和具體情況，在很多地方要有不同于對待正常人的禮儀要求。

　　第一，在稱呼上一定要做到尊重、親切。

　　年齡小些的，就稱呼小王、小李等；年齡大些的，就根據(jù)本人的具體情況，可以稱呼李師傅、張大伯、王大媽等；年齡和自己差不多的，就稱呼趙同志、宋女士、劉大姐等。

　　在稱呼的口氣、語調(diào)上要親切、親近。

　　千萬不能叫李瞎子、張跛子之類，就是很熟悉的人，也最好不要這樣稱呼，即使開玩笑，在對他們的稱呼上也要十分注意才好。

　　第二，和殘疾人的相遇時(shí)目光很重要，必須要做到以下兩點(diǎn)：一是要用正常的目光看待，千萬不要一看見殘疾人就顯示出奇怪的樣子或好奇的樣子來；二是不能把目光停留在他們的殘疾部位。

　　如果事先不知道，一看見后就很快把目光移開去；如果事先知道的話，就根本不要看其殘疾的部位。

　　有的人見到陌生人以后，習(xí)慣于上下打量一番，這對健全人來說關(guān)系并不算大，但是絕對不能這樣看待殘疾人，因?yàn)樗麄兙褪怯捎谏眢w的殘疾而感到不如人，如果有人仔細(xì)上下打量，就等于給他們的傷口上撒一把鹽，傷害了他們的心靈。

　　第三，和殘疾人談話，要特別注意回避與其生理缺陷有關(guān)的詞語和內(nèi)容。

　　如果要談及殘疾人的事時(shí)，就多談些殘疾人的事業(yè)、奮斗精神，社會(huì)的助殘活動(dòng)，個(gè)人的助殘行為，在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)中的殘疾人服務(wù)的企事業(yè)單位和發(fā)展前景等。

　　一般情況下，就不要涉及殘疾人的事情，就像和正常人交往一樣，談話內(nèi)容可以廣泛一些，根據(jù)談話對象的愛好，天文、地理、歷史、經(jīng)濟(jì)、政治、文化、新聞、趣事、國際、國內(nèi)都可以，使其感到人們并沒有把他們另眼看待。

　　第四，幫助殘疾人時(shí)要特別注意方式方法。

　　在幫助他們之前，一定要征得他們的同意后再進(jìn)行具體的幫助。

　　例如，遇到了盲人正要橫穿馬路時(shí)，就應(yīng)該恭恭敬敬地走到他旁邊，說明自己的身份，然后再問“我領(lǐng)你過馬路好不好”？如查他同意了就幫助他穿過馬路。

　　因?yàn)闅埣踩撕芎脧?qiáng)，他們不喜歡甚至反感別人對他們的憐憫，如果不征得他們的同意，一上去就幫忙，可能會(huì)被他拒絕，或者說些不好聽的話，反而會(huì)使你陷入尷尬局面。

　　總之，對待殘疾人與對待一般正常人是不同的，要更多一些理解、關(guān)心和耐心，一定要用正常的心態(tài)和平等的態(tài)度與他們交往。